Polityka Anulowania i Reklamacji Usług

Grav Chip świadczy usługi cyfrowe B2B w zakresie programów rozwoju zawodowego dla zespołów technologicznych. Niniejsza polityka określa warunki anulowania zamówień i składania reklamacji dotyczących świadczonych usług.

Charakter Świadczonych Usług

Wszystkie usługi oferowane przez Grav Chip mają charakter niematerialny (szkolenia, warsztaty, mentoring, programy rozwoju). Firma nie prowadzi sprzedaży towarów fizycznych, w związku z czym przepisy dotyczące zwrotów towarów nie mają zastosowania.

Anulowanie Zamówienia

Anulowanie zamówienia na etapie wyceny lub przed podpisaniem umowy jest możliwe bez żadnych konsekwencji finansowych. Po podpisaniu umowy warunki anulowania określa indywidualna umowa z klientem zawarta zgodnie z Kodeksem cywilnym.

Prawo Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, klienci będący przedsiębiorcami (B2B) nie korzystają z 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy przysługującego konsumentom. Warunki odstąpienia reguluje indywidualna umowa zawarta między stronami.

Zwrot Środków za Usługi Niewykonane

Jeżeli Grav Chip nie wykonał zamówionych usług z przyczyn leżących po stronie usługodawcy, klientowi przysługuje proporcjonalny zwrot uiszczonej zaliczki. Wniosek o zwrot środków należy złożyć pisemnie w terminie 14 dni od stwierdzonego niewykonania usługi.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail podany na stronie Kontakt. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. W odpowiedzi zostanie wskazane, czy reklamacja została uznana oraz jakie podjęto działania.

Kontakt

W razie pytań dotyczących niniejszej polityki lub w celu złożenia reklamacji, prosimy o kontakt za pomocą danych podanych na stronie Kontakt.